关于我们

Ibooked.cn 是一家网上酒店预订系统,由一家在塞浦路斯法定注册、快速成长的欧洲公司Ciliara私营贸易有限公司运作。

我们提供最好的旅行社,优惠的价格,会说几门外语的员工,来节省您--我们客户的时间

由于我们方便的服务,您可预订世界上各地方的酒店,也会享受优惠价格及促销活动。我们细心地选择酒店合作伙伴,都是为了给您提供最好的服务,满足您的所有的希望。

此外我们还提供各种各样的住宿地方,包括1星级酒店以及5星级酒店,大的公寓以及小的公寓,豪华的别墅以及一流的酒店。

您会在我们的网站找到世界上最好的旅游目的地以及住宿地方的详尽描述。请看看我们图片库,并选择您最喜欢的目的地。

我们客户支持部门总帮助所有的客户找到他们需要的住宿地方。

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跟我们一起旅行

成立于2007

在10个国家有办公室

17.000个以上旅游的目的地

每年100.000个以上的预订

用20多种语言的描述

没有额外收费

西欧分部:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Cyprus
电话: +357 22 000 571
电子邮箱: office@ciliara.com
网址: www.ciliara.com
经理: Hamervate LTD
管理委员会: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
注册号码: 157423 | 税号: CY 10157423i

东欧分部:

Maklai LTD
Gagarina street #5
Khmelnitsky 28000, Ukraine
电话: +380 44 594 75 95
电子邮箱: support@booked.net
网页: www.maklai.com.ua
经理: Oleksandr Protoven
注册号码: 35305263

条款和条件

介绍
这些条款和条件可能会随时进行修订,与通过任何PC,笔记本电脑,台式机,移动设备在线提供的所有服务直接或间接相关(通过酒店提供商)。 通过任何网络平台(以下简称“平台”)和/或通过完成预订访问和使用我们的(移动)网站,即表示您承认并同意阅读,理解并同意以下条款和条件。
通过与我们预约,您被认为已经接受了这些条款和条件,并受到它们的法律约束。

这些网页,其内容和基础架构以及我们通过网站提供的在线预订服务均由Ibooked.cn所有,经营和提供,仅用于您的个人非商业(B2C)用途,但接受条件如下, 我们与酒店供应商之间的关系由单独的条款和条件来规定,这些条款和条件涵盖我们与每家酒店供应商之间的(B2B)商业责任与权力关系。 请注意,酒店供应商可能已经声明适用和/或必须要求(同意接受) - 对于在网站上公开的政策,他们自己的使用条款和条件,访问并完成预订(可能包括某些免责声明和责任限制)。

定义
“Ibooked.cn”,“我们”或“我方”是指Ibooked.cn,一家由快速发展的欧洲公司由Ciliara Trading Limited经营的在线酒店预订系统,该公司是一家在塞浦路斯进行注册的私营有限责任公司。 税号是CY 10157423i。 我们充当酒店和用户之间的中介服务角色。 这使我们的网站用户可以在线搜索和预订住酒店。 我们提供的酒店描述基于酒店提供的信息。 我们尽最大努力确保本网站上提供的所有信息均准确无误,但我们无法保证其绝对正确,完整或最新。“您”和 “您的”是指我们的客户。

“网站” 是指由Ibooked.cn所有,控制,管理,维护和/或托管预订服务的(移动)网站。

“住宿” 是指您可以从酒店供应商订购,获得,购买,购得,支付,出租,提供,保留,组合或完善的各种不同的旅游产品和服务。

“酒店供应商” 是指在是专业的供应商,在(B2B / B2C)网站上时长提供预订的住宿和任何其他旅行或相关产品服务。

“预订服务” 是指Ibooked.cn提供在线购买,订购,(促进)支付或预订服务,包含网站上酒店供应商时长提供的众多产品和服务。

“预订” 是指住宿的订购,购买,付款,预约或保留。

我们的服务范围和性质
在我们的网站上,提供了一个在线平台,通过该平台,酒店供应商可以提供其订购,购买,预订,租用的产品和服务,并且网站的访问者可以通过该平台发现,搜索,比较和订购,预订,购买 或付款(即预订服务)。 通过使用预订服务(例如通过预订服务预订房间),您与您预订的酒店供应商建立直接的(具有法律约束力)合同关系。

您开始预订时,我们仅作为您与酒店供应商之间的中介,将相关的预订细节传送给相关酒店供应商,并代表酒店供应商向您发送确认电子邮件。 Ibooked.cn不出售,出租,提供任何(旅行)产品或服务。

当我们提供我们的预订服务时,我们所提供的信息是基于酒店供应商提供给我们的信息。虽然我们将以合理的技术与谨慎为您提供旅行服务,但是我们无法验证、也无法保证是否所有信息均准确、完整,也无法对任何错误(包括明显的错误以及书写错误)、服务中断(无论是(暂时的或部分的)系统瘫痪、维修、升级或平台维护等原因而造成的)、不准确或带误导成分或不属实的信息或未能送达的信息等行为负责。每一家酒店供应商都要对我们网站上信息的(包括汇率/费用/价格、政策和条件、空房信息)准确性、完整性和正确性负责。Ibooked.cn不构成,也不应被视作为平台上任何酒店提供方(或其设施、场所、产品或服务)的质量、服务水准、资格或评级(星级)做出任何推介或认可。

我们的预订服务仅面向个人及非商业性质用途。因此,网站上的任何内容、信息、软件、订单、产品或服务均禁止以商业或目的转售、深层链接,使用,复制,监控(如使用网络爬虫或抓取)、展示、下载或复制。

价格和我们的价格匹配
本网站上酒店提供方提供的价格极具竞争力。如果出现未如期入住或订单取消的情况,酒店提供方可能会收取适用的费用和税费(包括旅游税/城市税)。

除非另有说明,否则Ibooked.cn网站上的所有价格均适用于整个住宿期间的每间客房。这些价格可以由酒店供应商更改。我们在您选择的日期显示从酒店供应商处获得的价格。请检查房间的详细信息,看看什么是包含在价格费用内和什么不包含。

某些酒店提供方有时会在本网站上推出特价优惠的住宿、产品或服务;然而,这些特价优惠可能附带相关限制条款,比如不可取消条款或不可退款政策。因此,请在确认预订前仔细查阅相关产品、服务和预订条款和信息。

我们旨在让您以尽可能最低的价格获得所选产品和服务。如果您在我们的网站预订完成后,对于您在我们的网站上预订的住宿在其它网站发现附带相同的预订条款但价格更低时,我们将补足我们的价格和较低价格间的差距,按照价格匹配下的条款和条件。我们的价格匹配承诺不适用于非住宿类相关的产品和服务。
要获得退款,请在预订后的24小时内以更便宜的价格向我们发送网站链接。

网站上的货币转换工具仅供参考,不保证准确性和及时性。真实的汇率可能会有所出入。

明显的错误(包括印刷错误在内)均不具有约束力。

所有特别优惠及促销均予以标明。如果没有如此标记,出现明显错误或差错时,您不能获得任何权利。

信用卡或银行转账
某些酒店供应商(如适用和可用)提供预订机会,在预订过程中您通过安全的在线支付(预付)向酒店供应商支付全部或部分预订(根据酒店供应商的付款政策,您的银行提供和支持的程度)。酒店供应商对任何(经授权的,(据称)未经授权或错误的)收费,Ibooked.cn不承担任何的责任,也不会对酒店供应商的任何有效或授权费用(包括提前付款,不到酒店或取消费用)承担任何责任。

对于某些预订,Ibooked.cn(通过第三方支付处理器)相关预订便利支付(即支付便利服务)。在提交预订申请后,您授权Ibooked.cn(Ciliara私营贸易有限公司)代表您进行酒店预订,包括安排向酒店供应商进行付款。在任何情况下,由我们提供的任何付款都将由您支付部分预订费用(部分),以最终解决此类(部分)到期和应付价格,且不会退还您这部分费用。

针对某些(不可退款)价格或特别优惠,请注意,酒店供应商可能会要求您使用信用卡付款,因此您的信用卡可能会被预授权或收取费用(有时无退款选项)保留。在进行预订之前,请仔细查阅所选产品或服务的(预订)详细内容,以确定是否存在任何此类情况。

预付、取消、未如期入住
通过与酒店供应商进行预订,您同意该酒店供应商的相关取消和预约缺席政策,以及酒店提供方的任何条款和条件,可附加地应用于您的住宿,包括所提供的服务和/或产品提供的服务。请向相关酒店提供方索取相关的(交付/购买/使用/承载)条款和条件。每家酒店供应商的一般取消和预约缺席政策都可在我们的网站上的酒店供应商信息页面上看到,预订过程中以及确认电子邮件中获得。请注意,某些房费、费用或特价优惠不可取消、退款或更改。酒店供应商仍可能会收取适用的城市/旅游税,以防止未入住或取消。在进行预订之前,请检查您的预订详情以了解任何此类情况。请注意,要求首付或(全部或部分)预付款的预订可能会被取消(没有事先发生违约或警告的通知),只要相关(剩余)金额无法在相关到期或付款中全额收取,按照酒店供应商的相关付款政策和预订日期。取消和预付款政策可能会根据每个住宿产品细分,产品或服务而变化。

如果您想要查看,更改或取消预订,请返回确认电子邮件并按照其中的说明操作。请注意,根据酒店供应商的取消,(预)付款和未出现的政策,您可能会被收取取消费用或无权偿还任何(预付)的金额。我们建议您在进行预订之前仔细阅读住宿提供商的取消预付款(预付款)和不出现的政策,并记得按照相关预订的要求按时支付进一步款项。

如果您在办理登机手续当天迟到或延迟抵达,或者如果您第二天抵达,请务必及时与酒店供应商讨论,以便他们知道什么时候可以避免取消您的住宿(预订)或收取不显示费用。如有需要,我们的客户支持团队将帮助您通知酒店供应商。 Ibooked.cn对您延迟抵达的后果或任何取消或酒店供应商收取的未支付费用不承担任何责任。

通信和交流
在管理您的预订并完成预订时,您同意接收:

  • 完成预订之后收到确认电子邮件;

  • 没完成预订时,收到提示电子邮件;

  • 离店之后收到需写好客人评论的电子邮件。

对酒店服务提供者通过其网站进行的任何沟通Ibooked.cn不承担任何责任。 Ibooked.cn不能保证任何请求或通信将被酒店供应商接收/阅读,遵守,执行或接受。

为了及时完成并确保您的预订完成,您需要使用正确的电子邮件地址。对于任何错误或拼写错误的电子邮件地址,不准确或错误的(移动)电话号码或信用卡号码,我们不承担任何责任或义务(也没有义务核实)。

任何有关Ibooked.cn或预订服务的索赔或投诉都必须及时提交,但无论如何都应在预订完成日期(例如退房日期)后的30天内提交。在30天后提交的任何索赔或投诉可能会被拒绝,索赔人将失去获得(损害或成本)任何赔偿的权利。

由于费率和可用性不断更新和调整,我们强烈建议在进行预订时制作屏幕截图以支持您的位置(如果需要)。

免责声明
Ibooked.cn是个在线旅行平台。 我们与数百家酒店供应商合作,但 Ibooked.cn不是任何酒店,公寓,旅社或别住宿的官方网站。 如果酒店,公寓,旅社等的设备和设施临时不可用,没有或被改变了,我们不承任何责任。Ibooked.cn 无法控制装修、重新设计和业主的任何其他维护措施。

我们提供预订服务中,所提供的信息基于酒店供应商向我们提供的信息。Ibooked.cn 确保网站信息的准确性并且保留随时更改所显示信息的权利。我们会向您提供高级的预订服务时尽力谨慎,但我们无法保证并不会验证所有信息的准确性,完整性或正确性,也不对任何错误(包括表达和印刷错误)负责,任何中断(无论是由于任何临时和/或部分)故障,维修,升级或维护我们的网站或其他原因,不准确,误导或不真实的信息或未提供信息。每个酒店供应商在任何时候均对在我们网站上显示的(描述性)信息(包括费率/费用/价格,政策和条件以及可用性)的准确性,完整性和正确性负责。 Ibooked.cn并不构成也不应被视为对提供的任何酒店供应商(或其设施,场地,产品或服务)的质量,服务水平,资质或(星级)等级的推荐或认可的平台。Ibooked.cn 不承担任何不符合客户 对任何 Ibooked.cn的信息期望的责任。

本网站上发布的信息,软件,产品和服务可能包含不准确或错误,包括定价错误。 特别是,Ibooked.cn不保证本网站所显示的住宿信息和任何错误的描述或其他不准确之处的准确性,也不承担任何责任(包括但不限于酒店的定价,照片,列表 设施,一般产品说明等)。

对于您发布或提交的任何提交内容(照片/评论/评论),我们不承担任何责任。我们没有义务发表您的评论;我们保留决定在网站上发布哪些评论的权利。通过将照片/图像上传到我们的系统(例如除了评论之外),您确认您拥有照片/图像的版权,并且您同意Ibooked.cn可以在其网站上使用上传的照片/图像。通过上传这些照片/图片,上传图片的人员接受由于Ibooked.cn发布而由任何第三方(包括但不限于住宿所有人)提出的任何和所有法律索赔的全部法律和道义责任并使用这些照片/图像。 Ibooked.cn无权拥有或认可上传的照片/图像。同时,我们不承担任何第三方使用您的照片和评论的责任。 Ibooked.cn对于网站上披露的所有图片和评论的真实性和有效性不承担任何责任。上传照片的人保证照片/图片不得包含任何病毒,特洛伊木马或受感染文件,不得包含任何色情,非法,侮辱性,冒犯性或不适当的信息,并且不得违反任何第三方(知识产权,版权或隐私)权利。如果照片/图片不符合上述标准,则不会在任何时间发布和/或被Ibooked.cn删除/删除,恕不另行通知。

团体预订。 Ibooked.cn不提供团体预订服务。因此,您不能在同一酒店/住宿日期在线预订4间以上的客房。如果您单独预订超过4间客房,酒店供应商可能会取消您的预订或提高价格。对于酒店供应商的任何取消或酒店供应商的价格变更,Ibooked.cn不承担任何责任。

在酒店没有收到您预订房间信息的(可能性很小)事件中,出于任何原因,根据预订提供所需数量和类型的客房,或者在不可抗力的情况下,酒店保留将您转移到另一家同等酒店的权利类别为相同类型的服务。 未履行或不充分履行责任的情况下Ibooked.cn不承担保证或预付保留责任。如果您去其他酒店,Ibooked.cn或酒店供应商均不对任何损失或损害承担任何责任。所有涉及变更和换乘的费用及责任均由首先选择的预订酒店承担。

隐私政策

介绍
我们作为Ibooked.cn平台,承认隐私对于用户而言具有重要意义,并理解您在我们的网站上进行预订关系到您的信任。
我们非常感谢您通过使用Ibooked.cn服务获得您的信任,并致力于保护您提供给我们的个人信息。
我们尊重您的隐私权,并且只会根据数据保护法使用您提供的个人信息。

本隐私政策描述了我们需要您提供什么信息,我们如何收集和使用它,我们可能与谁分享以及您对此有何选择。 我们鼓励您完整阅读本隐私政策和条款。 通过访问和使用Ibooked.cn,您同意已阅读并理解本隐私政策,并同意接受本隐私政策中所述的隐私使用(以及您个人信息任何使用和披露)。如果您不同意我们的隐私政策,请停止使用我们的服务或访问本网站。

我们可能会修改更新此政策,以符合相关法律政策的变化,并在我们的个人数据收集中使用实践。 这些更改将发布在本隐私政策中。 因此,您应该定期重新了解本隐私政策,以便您知悉我们最新的政策和实际操作。

信用卡信息
您的信用卡信息通过安全服务器发送给我们。 我们使用最新,最安全的技术,加密您的个人信息和信用卡信息。 当您在预订过程中输入个人信息时,您的数据受安全套接字层 (SSL)技术的保护,以确保客户端与服务器之间交换数据的隐私保护。
我们的预订服务符合PCI DSS认证,这是一种信息安全标准,旨在增加对持卡人数据的控制并减少信用卡欺诈。 它适用于处理诸如MasterCard, Visa, American Express等信用卡品牌。

我们收集什么信息?
我们收集您在使用本网站时向我们提供的个人信息。 个人资料会包括您的姓名,地址,电话号码,信用卡信息,电子邮件地址,住宿名称和地点以及/或住宿时间。 此外,使用Ibooked.cn服务时,即使您未预订,我们也可能会收集其他某些信息,例如您的IP地址,地理数据,国籍,与特定搜索相关的搜索偏好,您正在使用的浏览器, 以及有关您的计算机的操作系统,应用程序版本,语言设置和已显示给您的页面信息。 如果您通过移动设备进行预订,我们也可能会使用识别您的移动设备的数据,设备的特定设置和特征以及纬度/经度细节。

旅伴信息
当您通过我们的网站为其他人预订时,我们会询问有关该人的个人信息。 在向我们提供个人详细信息之前,您应该获得他本人的同意,因为只有在我的预订页面上输入您的预订号码和PIN码才能获得查看访问其信息的权限。

我们如何使用您的信息?
您提供给我们的信息将严格用于以下用途:

  • 处理您的在线预订并确保您获得最佳服务;

  • 验证您的身份;

  • 进行市场分析并对我们的网站进行总体改进;

  • 通知酒店您已选择入住,您的预订信息以获得确认;

  • 为您提供您需求的服务;

  • 向您发送您的酒店预订确认信息和更新信息;

  • 需要时,我们的支持部门可以为您提供帮助。

Ibooked.cn与谁分享您的信息?

  • 第三方服务提供商:我们使用服务提供商代表我们处理您的个人信息。第三方服务提供商受到保密条款的约束,不允许将您的个人信息用于除Ibooked.cn指示的其他用途。

  • 支付提供商和(其他)金融机构:当您或您的预订信用卡持有人要求退款时,我们需要与支付服务提供商和相关金融机构分享某些预订详细信息机构处理退单。这可能还包括预订确认信的副本或用于预订的IP地址。如果我们认为这对于欺诈检测和预防目的来说是严格必要的,我们可能会与相关金融机构分享信息。

  • 主管部门:我们向法律执行机构提供个人数据,只要法律要求或者对于预防,侦查或起诉犯罪行为和欺诈或者我们在法律上有义务这样做是严格必要的。我们可能需要向主管当局进一步提供个人信息,以保护和维护我们的权利或财产,或我们业务合作伙伴的权利和财产。

为了完成您的预订,我们将相关的预订细节传送给您预订的酒店供应商。 根据预订和酒店供应商的不同,这可能包括您的姓名,联系方式和付款细节,与您同行的客人姓名以及您在预订时指定的任何偏好或其他信息。 如果您对住宿有任何疑问,我们可能会联系酒店供应商并要求他们处理您的请求。 除非通过Ibooked.cn网站在预订过程中付款,否则我们会将您的信用卡详细信息转发给预订的酒店供应商作进一步处理(假设您在预订过程中向我们提供了这些详细信息)。 在发生与预订有关的争议时,我们可能会根据需要向酒店供应商提供有关预订流程的信息以处理争议。 这可能包括您的预订确认副本,作为预订实际发生的证据。

从您的电脑自动收集的信息
当您访问本网站时,我们会自动收集有关您电脑的一些信息。 例如,我们将收集您的IP地址,网页浏览器软件(如Firefox,Safari或Internet Explorer)以及引用网站。 我们也可能收集有关您在线活动的数据,例如查看的旅行和预订。 我们自动收集这些信息的目的是协助定制您的用户体验,抑制欺诈行为并为您提供更有效的服务。

你如何控制你给予Ibooked.cn的个人资料?
新发布的“通用数据保护条例”赋予您在请求时有权访问我们持有关于您的个人数据及有关如何处理此类个人数据的信息。 您也有权通过联系我们的客户服务部门要求删除与您有关的个人数据。

  • 如果您想向我们查询关于您任何个人信息,请通过电子邮件向我们发送书面申请至以下电子邮件地址。 请在电子邮件的主题栏中注明“我的个人信息请求”,并确保提供您的全名,地址,电话号码和证明您身份的证件副本(例如身份证或护照),以便我们可以验证您的身份。

  • 如果本政策中的任何声明您不接受,您有权要求从我们的记录中删除您的个人信息(和/或您保留的其他人的个人信息)。 为了要求我们删除您的个人信息,请通过电子邮件与我们联系,并将“删除我的个人信息”作为电子邮件主题。

在Ibooked.cn由谁负责个人信息的处理以及如何与我们联系?
Ciliara Trading Limited是根据塞浦路斯法律注册的个人有限责任公司,按照本隐私政策中的规定管理个人数据的处理。

我们的联系方式
Ibooked.cn是由快速发展的欧洲公司Ciliara Trading Limited设计的在线酒店预订系统,该公司是一家个人有限责任公司,根据塞浦路斯法律注册成立。 增值税号是CY 10157423i。

果您对本隐私声明有任何建议或意见,请发送电子邮件至: customer.service@Ibooked.cn 或致电+44(0)20 3026 5047

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Ibooked.cn were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.