非常完美、超出预期的酒店体验，值得国内服务行业参考学习！酒店不仅是奢华的装修，更应是旅行者的一个舒适的家！舒适，不仅是硬件的到位，更是每个员工的笑容和体贴！ 1、楼层管理者对旅行者全程服务的体现：机场接，机场送！--不是简单地派个司机； 2、楼层的迎宾茉莉花手串，香入人心； 3、楼层的精油熏香，时时醉人； 4、精致的早餐，友好的服务---都能记得我们喜欢的座位； 5、洗衣，对这个天天热力四射的城市是多么的必须，不仅是免费，更是衣服上淡淡的花香； 6、每个员工包括司机的职业素养，每个服务细节的细致到位，让人感动！ 同时，alex做为唯一能用中文沟通的服务人员，为我们做了的太多太多的服务！ 1、导游服务---帮我们找到贴心友好的中文导游，非常非常感动！ 2、主动询问我们的房间感受，帮我们换个更安静的地方； 3、天天的无微不至地问候，主动告知提供我们各种服务！ ps，司机服务非常不错；酒店的spa、按摩也非常棒，就是脸色有点淡，呵呵。

1、这其实是酒店的行政楼层，但并没有在中文介绍中说清楚，让我一开始对如此的相对高价很疑惑，当时是被如此高的评价所诱惑！当然，最后还是感觉物超所值！但如果一开始就让潜在顾客了解如此好的服务，相信更多人会选择这里！ 2、中文服务比较弱，也许是大陆游客很少的缘故！

服务非常好，员工很优秀。Jacky还有judy还有我们的司机都非常非常好。服务好到令人感动~ 这个价格真的物超所值。尤其是我们的司机，任劳任怨，准备好冰毛巾和冰水等我们参观回来使用，任何一点表示兴趣的地方，他二话不说就带我们去。真的超级好~

唯一的一位会说中文的员工，在某天晚上帮我们定了个很奇怪的餐厅，路极其不好走，而且居然没有灯光。超级恐怖！后来我们果断要求司机回市区去了高棉厨房。我有种差点被坑，幸亏自己聪明溜得快的感觉。

服务很贴心，尤其是专车服务很便于出行

能否给予更多的spa消费优惠

虽然没有国际大连锁酒店的整齐划一，但是这里绝对是性价比超值~，热情的笑容，礼貌的服务，悉心的安排，宾至如归的感觉。 说几个酒店事项： 1，mini bar喝到爽 2，干洗衣服可选的express服务对于这个炎热，每天换三套衣服的地方正是太棒了！ 3，4楼的lounge虽然饭菜价格小贵，但是口味不错，只是这里普遍上菜慢，请预留更多的时间。4，spa 个人感觉， 呃~ 一般般了，但是如果要求不高 去放松下也还ok。 5， 酒店cooking course很值得体验，usd 45/p 个人觉得比楼下的民族表演好多了！6，请和前台的工作人员商量用餐的场所，他们会给很多好的建议，若司机带着去，也许并不会那么理想。7， tutuk到老市场什么2刀~ 8， 孩子有点变了和之前看到的攻略比，有的更喜欢钱，请酌情吧！ 来这里建议多给点小费，这里人生活的比我想象的难得多！

本次入住预定的是套餐服务，包括每日专车、吴哥3日门票、中文导游、户外午餐等，酒店的每一位员工服务都很热情、周到，并能够及时解决客人需要，小朋友亦很开心，特别提到Alex先生，酒店内唯一一位会讲中文的，在我们入住期间提供了周到的服务，除了点餐遇到一点点困难外，其他没有任何语言障碍，在此表示真心感谢！

-户外午餐选择在皇家泳池边，靠近一个小村庄和土路，环境不是太好； -卫生间应该配备皂盘；

在Booking上选择这家酒店比较偶然，因为排在第一；入住后让我们觉得物有所值，一切一切都是那样的贴心： 1）酒店的设施相比较五星酒店稍差一些，但整洁舒适，见到的每个工作人员不管何时何地都会给你一个真诚的笑脸； 2）每天旅游归来进房间都会带给我们惊喜(酒店每天都会在房间里摆放酒水或水果，可能我们是在网上直接预定房间的缘故）； 3）对我们菜鸟级的英文水平来说，酒店特意安排会中文的工作人员接机、送机、办理入住、结账，甚至每天的点餐都替我们安排妥当，没有感觉到任何的不方便； 谢谢了！！！推荐

员工非常好，服务很贴心。餐厅菜味道好。

酒店所在周围环境略微差一些。但一直有酒店车接送，就可以忽略

服务非常细腻到位，免费的附加服务如私人汽车，迷你酒吧，鸡尾酒会，及洗衣等物超所值。

酒店处于居民区，较嘈杂，不利于睡眠。

司机sum服务非常好,随叫随到.客房服务也不错,提供免费mini吧饮料和啤酒,还有免费干洗衣物,赠送花环和香槟,红酒,果酒;非常nice的前台,还有会讲中文的Alex......在暹粒留下了非常难忘记忆,五星推荐!

员工服务很热情，也比较贴心。出行的车辆非常干净，空调足，每天提供充足的冰镇水和香茅味道的冰镇毛巾，感觉真是不错啊。傍晚时段的免费酒水Happy hour也相当满意。早餐品种较少，且两天没有任何变化，当地口味的三明治相当美味，强烈推荐，纯菠萝汁甘甜透心！每天都送香槟，及MINI吧所有饮料- ,以至于我们每天从早开始喝酒,都喝不完。

房间设施相对于房价来说比较一般，设计也不是非常合理，比不上国际连锁品牌的五星酒店。大堂还在装修，白天有噪音。房间隔音效果不是很好，第一天半夜被- 一群老外吵醒；花园里还有Wedding，以至于半夜还有人引亢高歌江南style，实在伤不起。