My flight arrived very early in the morning so I asked if I could check in earlier. Fortunately I got a room so I could take a rest. I appreciate the hotel employee's kindness and hospitality. Besides, I had two nights of nice sleep because of the comfortable beds and pillows.

The original room I checked in is in the old building. It was too noisy because there're several big fans outside and they make big noise. But I changed to another room in the new building soon after I complained about the noise.

酒店的地理位置好，交通便利，这是我选择这家酒店的重要因素

也许是因为酒店的入住率比较高，所以退房时排队较久

location perfect, hotel room is spacious, tidy, pricing is reasonable, coffee shop provide top quality food.

很清洁，地理位置很好，方便购物，硬件不错

床太硬；隔音效果不够好；服务员素质不够高，每天早上客人还没有离开时居然会有服务员拿着本子敲门进来检查迷你冰箱里的食物是否减少；寻求帮助的时候，接线生说请稍等，却将客人晾在电话那一头将近10分钟；

地点方便

服务慢和不周到

地理位置好，方便购物，靠近义安城，百利宫，其它也就一般。长入住这家酒店，次数多了也会遇到一些不好的服务人员，有过不愉快经验，整体上来说还是符合一般5星服务标准。没有什么意外惊喜，当然我们也就不会这样要求酒店。印象深刻的是住在fairmont singapore 的时候，惊喜连连，看得出酒店对待每位客人都很用心，服务级数六星，这让我想起迪拜帆船酒店。

没有什么不喜欢的。真要挑剔的话，就是装修后的房间都有味道，这也没办法了，毕竟是新装修。我还是喜欢酒店的前身，古色古香，很符合‘’文华‘’ 这个名字。

- Belt service is up to standard. Location is handy, close to everything.

櫃台大廳的check-in與check-out沒效率，人員在安排房間上不organize. 會把客人安排的房號搞混!

有許多懂華語的服務員都能主動提供協助

酒店booking與"Booked.net"的飯店預約確認流程過久; 兩合作廠商系統之間請款付款流程混亂以至於客戶的信用卡額度大量被佔住, 但飯店卻要求要再次過卡付押金一次, 造成客戶信用卡刷不過 ; 每個服務員對飯店的規定流程了解度很不一樣, 導致客戶無所適從 ; 部分服務員服務態度強硬毫無笑容或是彈性協調空間!

服务周到、细心，还为我准备了生日蛋糕，很是感谢！

太吵闹，不过位于市区，也算还可以了，鱼与熊掌不能兼得嘛。。

地理位置不错，在乌节路上，交通方便 服务比较好

房费太高 切不含早餐 游泳池太小 设施不是那么新 大厅很漂亮但房间没有大厅那么好

除了地理位置优越其他都不值得推荐

在booking上定的 说有包2小时宽带 入住的时候也说有包2小时宽带 退房的时候居然要我们交宽带的钱 前台服务态度也不好 酒店的海南鸡饭有够难吃的 还贵的要死 中国吃过比那好吃几倍的海南鸡饭

地点位于乌节路上，非常优越，虽然大门有点难找。服务员很热情，特别是前台有懂中文的接待，沟通起来比较顺畅。房间挺大，住起来还是挺舒服的。

酒店的大门和前台不在乌节路上，找了一会才找到。

服务很周到 4号入住3号打电话去改推迟一天也给我们改 入住那天因为同伴被抢了东西去不了 提供了警察局证明也给我们免费取消了一个房 地理位置非常优越 就在乌节路上 左边义安城对面百利宫 而且酒店下面直接有商场 很不错

酒店服务不错，鸡饭很好吃

双床间的床太小了

酒店位置方便，住房電器及排水設備優良

1)房內裝修未夠新颖時尚 2)未有免費上網供應(需先購買上網套餐，往後才可享用免費上網) 3)大堂職員科技知識不足，未能解釋上網方法 4)電視搖控器需要經常升級